Zelfuitsluiting via CRUKS: alles wat je moet weten

Wil je tijdelijk afstand nemen van kansspelen? Met een registratie in CRUKS kun je jezelf uitsluiten van deelname aan online kansspelen en kansspelen op fysieke locaties in Nederland. CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen en is een landelijke regeling van de Kansspelautoriteit (KSA).

Een CRUKS-registratie is vrijwillig en gratis. Alle legale aanbieders, waaronder 24 casino, moeten controleren of een speler in het register staat. Staat dat zo, dan mag de aanbieder geen toegang tot kansspelen verlenen. 24 casino kan CRUKS niet omzeilen of een inschrijving voortijdig beëindigen.

Wat is CRUKS?

CRUKS is bedoeld om spelers een duidelijke en effectieve pauze van kansspelen te geven. Na registratie worden je gegevens gecontroleerd bij iedere legale online aanbieder en bij fysieke speelhallen en casino’s die onder de Nederlandse kansspelregels vallen.

De Kansspelautoriteit beheert het register. Een aanbieder zoals 24 casino ontvangt alleen de informatie die nodig is om toegang te weigeren. CRUKS is geen openbare lijst en een registratie heeft geen invloed op je kredietwaardigheid, dienstverband of andere persoonlijke registraties.

Voor wie is zelfuitsluiting via CRUKS bedoeld?

Zelfuitsluiting kan een passende stap zijn als je:

• merkt dat je de controle over het spelen verliest;
• te veel tijd of geld aan kansspelen besteedt;
• een periode volledig afstand wilt nemen van gokken;
• advies hebt gekregen van familie, een huisarts of een hulpverlener;
• een extra bescherming wilt naast de speellimieten van een aanbieder.

De regeling geldt zowel voor online casino’s als voor aangesloten fysieke speelhallen en casino’s. 24 casino ondersteunt verantwoord spelen en respecteert iedere keuze om een pauze te nemen.

Hoe vraag je zelfuitsluiting via CRUKS aan?

Stap 1: Inloggen bij Mijn Kansspelautoriteit

Ga naar de officiële omgeving van de Kansspelautoriteit en open het onderdeel voor CRUKS of zelfuitsluiting. Je logt in met DigiD. Controleer vooraf of je persoonlijke gegevens correct zijn. Gebruik alleen de officiële omgeving van de KSA en deel je DigiD-gegevens nooit met een casino of een andere persoon.

Stap 2: Registratie bevestigen

Kies voor zelfuitsluiting en lees de informatie over de gevolgen zorgvuldig door. Je kiest een periode van minimaal zes maanden. Bevestig vervolgens dat je begrijpt dat je tijdens deze periode geen toegang krijgt tot legale kansspelen in Nederland.

Een CRUKS-inschrijving is niet bedoeld als tijdelijke instelling die je op ieder moment kunt terugdraaien. Zodra de registratie actief is, kun je deze niet vóór het einde van de gekozen periode beëindigen. Bewaar de bevestiging van je aanvraag en controleer je status wanneer dat nodig is.

Stap 3: Gevolgen voor je account bij 24 casino

Na een actieve CRUKS-registratie wordt je toegang tot 24 casino geblokkeerd. Ook het openen van een nieuw account is niet toegestaan. De controle geldt niet alleen voor 24 casino, maar voor alle legale aanbieders die in Nederland actief zijn.

Een eventueel saldo wordt na controle van je identiteit en accountgegevens volgens de geldende voorwaarden en wettelijke procedures afgehandeld. Promoties, bonussen en bonusgeld kunnen vervallen wanneer je account wordt gesloten of geblokkeerd. Openstaande inzetten worden behandeld volgens de toepasselijke spel- en accountvoorwaarden. Neem bij vragen contact op met de klantenservice; 24 casino kan de CRUKS-blokkade zelf niet opheffen.

Wat zijn de gevolgen van een CRUKS-inschrijving?

• Je krijgt geen toegang tot legale online casino’s en aangesloten fysieke speellocaties.
• Je kunt tijdens de registratie geen nieuw account openen bij een Nederlandse vergunninghouder.
• Een bestaande accountcontrole kan leiden tot een blokkade of tijdelijke sluiting.
• Bonussen en promotionele voordelen kunnen vervallen volgens de voorwaarden van de aanbieder.
• 24 casino en andere aanbieders mogen geen toegang geven zolang je in CRUKS staat.

CRUKS is geen algemene blokkade van iedere vorm van reclame. De regeling zorgt in de eerste plaats dat je niet aan legale kansspelen kunt deelnemen. Ontvang je toch een commerciële boodschap die niet bij jouw situatie past, meld dit dan bij de betreffende aanbieder en vraag om hulp bij de KSA als dat nodig is.

Hoe lang duurt een zelfuitsluiting via CRUKS?

De minimale periode is zes maanden. Je kunt bij je aanvraag een langere periode kiezen en je registratie later verlengen. De uitsluiting wordt niet automatisch opgeheven wanneer de minimale periode voorbij is. Je moet zelf via de officiële CRUKS-omgeving controleren wat de procedure is en, wanneer dat mogelijk is, een verzoek tot beëindiging indienen.

Houd rekening met verwerkingstijd. De toegang tot een aanbieder wordt pas hersteld nadat de registratie niet meer actief is en de systemen van de aanbieder zijn bijgewerkt. Een nieuwe registratie is daarna altijd mogelijk als je opnieuw bescherming nodig hebt.

Zelfuitsluiting opheffen: kan dat zomaar?

Nee. Tijdens de gekozen uitsluitingsperiode kun je je CRUKS-inschrijving niet annuleren. Na afloop van de minimale termijn kun je via de officiële omgeving van de Kansspelautoriteit controleren of beëindiging of verlenging mogelijk is. De KSA bepaalt de procedure; 24 casino heeft daar geen invloed op.

Ook na het einde van de uitsluiting kan het enige tijd duren voordat alle controles zijn bijgewerkt. De klantenservice kan je account niet handmatig activeren zolang CRUKS nog een actieve uitsluiting aangeeft.

Alternatieven voor zelfuitsluiting via CRUKS

Wil je eerst een beperktere maatregel nemen, dan zijn er vaak aanvullende hulpmiddelen beschikbaar:

• een lagere stortingslimiet;
• limieten voor inzet, verlies of speeltijd;
• een time-out of tijdelijke accountpauze;
• het uitschakelen van promotionele berichten;
• persoonlijke instellingen voor verantwoord spelen bij 24 casino.

Deze maatregelen zijn minder vergaand dan CRUKS en gelden meestal alleen bij één aanbieder. Bij ernstige zorgen over speelgedrag biedt zelfuitsluiting via CRUKS een bredere bescherming.

Hulp en ondersteuning bij gokproblemen

Je hoeft problemen met gokken niet alleen op te lossen. Loket Kansspel biedt informatie, advies en begeleiding bij gokproblemen. Ook AGOG ondersteunt mensen die willen stoppen met gokken en hun naasten. Je kunt daarnaast contact opnemen met je huisarts, die kan meedenken over passende professionele hulp.

Meer informatie vind je via de officiële kanalen van Loket Kansspel en AGOG. 24 casino biedt geen medische behandeling, maar verwijst spelers wel graag door naar gespecialiseerde hulp. Als je direct gevaar loopt of in een acute crisis zit, neem dan contact op met de huisarts, huisartsenpost of hulpdiensten.

Veelgestelde vragen over zelfuitsluiting via CRUKS

Kan ik mijn CRUKS-inschrijving eerder beëindigen?

Nee. De minimale uitsluitingsperiode is zes maanden. Tijdens deze periode kan 24 casino de blokkade niet verwijderen en kan de Kansspelautoriteit de registratie niet op verzoek van een aanbieder omzeilen.

Wat gebeurt er met mijn saldo bij 24 casino na zelfuitsluiting?

Je saldo wordt na identiteits- en accountcontrole afgehandeld volgens de wettelijke regels en de voorwaarden van 24 casino. Bonusgeld en promoties kunnen vervallen. Neem contact op met de klantenservice als je vragen hebt over een uitbetaling.

Kan ik een nieuw account maken bij 24 casino tijdens CRUKS?

Nee. Nieuwe accounts worden gecontroleerd. Een actieve CRUKS-registratie betekent dat je niet mag deelnemen aan legale kansspelen via 24 casino of een andere Nederlandse vergunninghouder.

Is CRUKS hetzelfde als een levenslang verbod?

Nee. CRUKS is geen automatisch levenslang verbod. De minimale periode is zes maanden en je kunt de uitsluiting verlengen. Denk goed na voordat je na afloop weer gaat spelen en gebruik waar nodig aanvullende limieten of professionele hulp.

Conclusie

Zelfuitsluiting via CRUKS is een belangrijke en gratis manier om tijdelijk afstand te nemen van kansspelen in Nederland. De registratie geldt bij alle legale online en fysieke aanbieders. 24 casino volgt de regels van de Kansspelautoriteit, controleert CRUKS en kan een actieve uitsluiting niet omzeilen of voortijdig beëindigen.

Twijfel je over je speelgedrag? Wacht dan niet af. Stel CRUKS in, gebruik verantwoord-spelen-tools en neem contact op met Loket Kansspel, AGOG of je huisarts.